疾病是冰冷的，但医疗服务是有温度的，走进常德市第二人民医院全科医学科/老年医学科，随处可见亲切笑容和无微不至的关爱情景，科室在卓越服务理念和10S管理推进下建立患者活动之家，为住院患者打造温馨的家园。

　　随着人口老龄化问题日趋严峻，越来越多的老年人需要关注和照顾。科室通过对环境设施的改造、服务水平的提升，每一张桌椅，一张张温馨的图片装饰，都体现着浓浓的人文关怀。老年人在这里可以享受到更加舒适、愉悦的生活，居住和治疗更加舒心和放心。

　　这里不仅是一个休闲娱乐的场所，更是老年人心灵寄托和归属感的重要来源。这里充满活力和温馨，该院为老年人提供了丰富多彩的活动和交流平台，既能增长知识，又能陶冶情操，还能促进身体健康。书法、音乐、象棋等活动，让大家在活动之余能结交志同道合的朋友，共同分享生活的经验和快乐。

　　此外，老年活动园地还为老年人提供一个学习新知识、掌握新技能的平台。园地内的医务工作者会定期组织各种讲座和培训课程，如健康养生、智能手机使用等，让老年人能够与时俱进，更好地适应社会的发展和变化。

　　在卓越服务与10S管理的精神引导下，该院始终致力于改善患者的就医体验，在治疗的同时，让患者深切感受到温馨与舒心。在科主任杜军、护士长冉高梅的带领下，科室将继续对“适老化服务”改造做细做好做扎实，尽可能为广大老年人创造更加舒适的就医环境，让老年人拥有更多获得感、幸福感、安全感。