诞生于2020年的泰康同济（武汉）医院，是由世界500强企业泰康保险集团全资投资、与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理，按照三级甲等标准兴建的高品质、非营利性综合医院。
2023年，进入第四个发展年头，在泰康保险集团的领导下，泰康同济（武汉）医院蒸蒸日上的势头越来越强劲——
2月14日，在泰康同济（武汉）医院揭牌三周年纪念日当天，“中国泰康同济（武汉）医院委员会”正式挂牌。“这标志着医院进入了新的发展阶段。”泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏说。
7月21日，泰康同济（武汉）医院正式成为湖北省商业医疗保险客户定点医疗单位，这意味着省内83家保险公司商业医疗保险客户，在该院享受优质、优惠、合理的医疗服务后，能够直接向所属保险公司申请理赔。
8月，泰康同济（武汉）医院顺利通过国家电子病历系统应用水平分级评价五级评审，标志着该院电子病历应用水平步入国家高级别医疗机构行列。
未来，医疗的方向将从“以治疗为中心”向“以健康为中心”进行转变。定位为泰康华中区域医、教、研一体化的医疗中心，泰康同济（武汉）医院将着力打造战略学科、重点学科和特色专科，持续为患者提供全生命周期健康管理和健康照料服务，让越来越多的患者喜欢、信任、选择这家“不一样的医院”，感受“不一样的体验”。
“这里的环境真是漂亮，完全不像是一家医院，来这里看病，完全没有压抑的感觉。”许多头一次来到位于汉阳四新、墨水湖畔的泰康同济（武汉）医院的市民，都会有相似的感受。
的确，泰康同济（武汉）医院与传统医院在环境、布局、绿化等方面都不太一样，随处可见的艺术品、简约舒适的沙发、独立隐私的诊室、舒适宽敞的病房、四季飘香的院区等，只要去过的人，都会喜欢上那里的环境与氛围。
特别是在宽敞明亮的门诊大厅，前来就诊的市民坐在典雅的乳白色沙发上，让和煦的阳光轻洒在身上，悠扬的琴声飘荡在耳旁，再欣赏着色彩梦幻的巨幅壁画《用生命书写的希波克拉底誓言》，俨然身处高雅的艺术场馆。
除了打造良好的“先天”环境，泰康同济（武汉）医院更着力提升“后天”的服务。提供高品质医疗服务和全流程照护，是泰康同济（武汉）医院的特色之一。该院建立了一整套服务规范，并不断更新与完善。从进门停车到取药离院，从门诊就诊到健康体检，从文明用语到行为态度，从隐私保护到志愿服务，从医生护士到保安保洁，都有着系统的行为标准。患者无论在院区内碰到谁，无论遇到什么困难，都可以随时求助，并及时获得帮助。
7月7日下午4时30分左右，一名神情焦急的男子抱着一名高热惊厥患儿飞奔进门诊大厅，边跑边呼救。正在门诊服务台值班的护士马梦晴闻声立刻迎了上去，带着孩子父母往儿科的方向跑去。途中看到男子体力不支，马梦晴二线多斤重的孩子，冲向抢救室。经过儿科医护人员的精心治疗与悉心照料，男童病情逐渐好转，并于7月11日康复出院。
马梦晴护士怀抱患儿冲向抢救室的一段监控视频，通过长江日报视频号发布后，被央视新闻等媒体转载，登上微博全国热搜，全网流量过亿，泰康同济（武汉）医院的“医者仁心”成为网友们点赞的高频词。
泰康同济（武汉）医院坚持以质量、体验为核心，从建筑设计到实际运营，重视通过流程、科技和建筑的优化，给患者充分的人文关怀和隐私照顾，全力减轻患者疾病痛苦。
说到就医体验，最容易被患者诟病的就是就医过程中反复排队，费时费力，这也是“看病难”涉及的顽疾之一。作为一家新开的医院，泰康同济（武汉）医院以高度的信息化建设水平，减少了患者很多排队的环节与时间。
目前到泰康同济（武汉）医院就诊，已经实现了“一部手机轻松搞定”。患者只需要通过微信公众号绑定泰康同济就诊号，包括预约挂号、现场挂号、就诊缴费、检查取药、查看报告等环节，都可以在手机上轻松操作。尤其从今年7月底开始，泰康同济（武汉）医院医保移动支付也开通了，医保患者在手机上即可实现医保服务“掌上结算”，非常方便。
不仅是门诊，住院也是如此。患者查看缴费记录、住院清单、检查报告以及开具电子发票等，都可以在手机上自主完成。
针对不会使用智能手机的老年人，泰康同济（武汉）医院在挂号区域设置有人工窗口，为老年人开通绿色就医通道；在财务窗口及采血室等医技科室，设立70岁以上老人优先服务窗口；开展志愿者社工服务，为老年人提供就医指导、取药等服务。
针对老年患者，泰康同济（武汉）医院在文化、管理、服务、环境等多个方面，还有很多贴心、暖心的服务，充分凸显“老年友善”元素，比如优化老年患者就医流程，实现老年患者“一站式”就医服务，针对长年需要就诊服药的老人开设便民门诊与药学门诊等，帮助老年患者便捷就医。鉴于医院做的这些努力，泰康同济（武汉）医院去年入选“湖北首批老年友善医疗机构”。未来，医院还将继续推行老年友善文化，加强老年型基础设备设施建设和老年学科建设。
此外，针对身患多种疾病、需要在不同科室反复挂号候诊的患者，泰康同济（武汉）医院在部分科室开展MDT服务模式（多学科协同会诊模式），即多个学科专家共同组成专家团综合评估，“一站式”为患者制定科学、合理、规范的个性化诊疗方案，从而最大限度减少患者的误诊误治，缩短患者诊断和治疗等待时间，制定最佳治疗手段，避免了不停转诊、重复检查带来的负担。
患者，特别是老年患者如何居家护理？手术出院后期护理如何保证？这些问题困扰着不少家庭。在泰康同济（武汉）医院，针对患者需要，可以提供延续性居家健康管理服务，比如院后回访、上门护理等，通过日常生活干预与健康指导，全心全意守护市民健康。
不久前，一位85岁的老人因右侧肱骨粉碎性骨折入院，家属要求保守治疗。在综合医疗科医护人员悉心照护下，老人慢慢恢复并顺利出院。但医疗服务并没有随着老人出院而终止，综合医疗科一直关注老人恢复及用药情况，医护与药师经常专程前往老人家做健康回访。
去年10月，一名61岁的患者因为直肠癌进行了结肠造口术，戴上了造口袋。术后不久，他的造口处出现皮肤黏膜分离症状，再加上时时担心漏出排泄物，被旁人闻到臭味，生理和心理面临巨大压力。在泰康同济（武汉）医院伤口造口护理门诊李佳玲护士多次上门帮助与示范下，患者造口处皮肤黏膜分离症状得到有效缓解，其本人及家属对于居家造口护理、造口袋更换流程也变得更加熟悉。更重要的是，他的心理问题也在同步纾解。
“对于符合出院标准的术后患者，医护MDT团队会给予专业关注，如果仅仅是伤口愈合问题，完全可以通过伤口造口护理门诊居家护理，既不占用病床等医疗资源，又能为患者带来实实在在的便利。”泰康同济（武汉）医院护理部主任蒋萍说。
在泰康同济（武汉）医院，延续性医疗服务除了针对疾病治疗外，在健康体检方面也有体现。在这里，市民做完体检拿到体检报告后，并不是服务的结束，而是另一个服务阶段的开始，该院健康管理中心会有资深专家为体检者解读体检报告，发现疾病需要进一步检查或治疗的，可以直接通过绿色通道转诊到相关科室。对于有需求的患者，还可以提供长期健康监测与管理服务。
作为一家险资兴办的医院，“医险结合”是泰康同济（武汉）医院又一重要特色。
在医险结合方面，泰康同济（武汉）医院多措并举，从机制、产品、服务等层面，为泰康保险的客户提供全链条服务：门诊预约挂号、全程陪诊、协助出入院办理、住院关怀、费用直付……让患者看病不难，理赔不烦，努力打造“保险支付+医疗服务”的健康闭环，不断提升服务能力与水平。
去年，52岁的罗先生在西藏拉萨旅行时，因路滑摔跤后造成右侧腓骨上段、胫骨下段骨折，因当地医疗条件及环境有限，他选择坐飞机跨越3500公里至泰康同济（武汉）医院就医。让他没有想到的是，自己还未启程，泰康同济（武汉）医院的医护团队就通过电话了解他的情况，通过微信等渠道密切监测他的健康情况。飞机一到武汉，急救车就将他送到医院，早已等候的医务人员迅速为其进行检查与诊疗……
作为泰康健保通驻点服务的泰康客户，罗先生在泰康同济（武汉）医院接受到“一站式”医疗服务，只是泰康“医险结合”协同服务的一个缩影。但背后折射出的，是泰康积极探索的“保险支付+医疗服务”的健康闭环。
经过3年多的探索、发展与沉淀，泰康同济（武汉）医院始终将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，其优质服务已经具备一定美誉度，形成独特的医院内涵与品牌，获得广大市民的信任，也成为医院未来跨越式发展的动力来源。
“从开业的第一天起，我们对医护人员就有一个朴素的要求——你怎么对待你的家人，就请怎么对待你的患者。”泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏教授表示，在泰康保险集团的领导下，在广大市民的支持下，全体医护将尽己所能，为患者提供高品质的诊疗服务，力争把“不一样的医院，不一样的体验”落到细节，落到实处，落到患者的心坎里。
诞生于2020年的泰康同济（武汉）医院，是由世界500强企业泰康保险集团全资投资、与华中科技大学同济医学院附属同济医院合作管理，按照三级甲等标准兴建的高品质、非营利性综合医院。
2023年，进入第四个发展年头，在泰康保险集团的领导下，泰康同济（武汉）医院蒸蒸日上的势头越来越强劲——
2月14日，在泰康同济（武汉）医院揭牌三周年纪念日当天，“中国泰康同济（武汉）医院委员会”正式挂牌。“这标志着医院进入了新的发展阶段。”泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏说。
7月21日，泰康同济（武汉）医院正式成为湖北省商业医疗保险客户定点医疗单位，这意味着省内83家保险公司商业医疗保险客户，在该院享受优质、优惠、合理的医疗服务后，能够直接向所属保险公司申请理赔。
8月，泰康同济（武汉）医院顺利通过国家电子病历系统应用水平分级评价五级评审，标志着该院电子病历应用水平步入国家高级别医疗机构行列。
未来，医疗的方向将从“以治疗为中心”向“以健康为中心”进行转变。定位为泰康华中区域医、教、研一体化的医疗中心，泰康同济（武汉）医院将着力打造战略学科、重点学科和特色专科，持续为患者提供全生命周期健康管理和健康照料服务，让越来越多的患者喜欢、信任、选择这家“不一样的医院”，感受“不一样的体验”。
“这里的环境真是漂亮，完全不像是一家医院，来这里看病，完全没有压抑的感觉。”许多头一次来到位于汉阳四新、墨水湖畔的泰康同济（武汉）医院的市民，都会有相似的感受。
的确，泰康同济（武汉）医院与传统医院在环境、布局、绿化等方面都不太一样，随处可见的艺术品、简约舒适的沙发、独立隐私的诊室、舒适宽敞的病房、四季飘香的院区等，只要去过的人，都会喜欢上那里的环境与氛围。
特别是在宽敞明亮的门诊大厅，前来就诊的市民坐在典雅的乳白色沙发上，让和煦的阳光轻洒在身上，悠扬的琴声飘荡在耳旁，再欣赏着色彩梦幻的巨幅壁画《用生命书写的希波克拉底誓言》，俨然身处高雅的艺术场馆。
除了打造良好的“先天”环境，泰康同济（武汉）医院更着力提升“后天”的服务。提供高品质医疗服务和全流程照护，是泰康同济（武汉）医院的特色之一。该院建立了一整套服务规范，并不断更新与完善。从进门停车到取药离院，从门诊就诊到健康体检，从文明用语到行为态度，从隐私保护到志愿服务，从医生护士到保安保洁，都有着系统的行为标准。患者无论在院区内碰到谁，无论遇到什么困难，都可以随时求助，并及时获得帮助。
7月7日下午4时30分左右，一名神情焦急的男子抱着一名高热惊厥患儿飞奔进门诊大厅，边跑边呼救。正在门诊服务台值班的护士马梦晴闻声立刻迎了上去，带着孩子父母往儿科的方向跑去。途中看到男子体力不支，马梦晴二线多斤重的孩子，冲向抢救室。经过儿科医护人员的精心治疗与悉心照料，男童病情逐渐好转，并于7月11日康复出院。
马梦晴护士怀抱患儿冲向抢救室的一段监控视频，通过长江日报视频号发布后，被央视新闻等媒体转载，登上微博全国热搜，全网流量过亿，泰康同济（武汉）医院的“医者仁心”成为网友们点赞的高频词。
泰康同济（武汉）医院坚持以质量、体验为核心，从建筑设计到实际运营，重视通过流程、科技和建筑的优化，给患者充分的人文关怀和隐私照顾，全力减轻患者疾病痛苦。
说到就医体验，最容易被患者诟病的就是就医过程中反复排队，费时费力，这也是“看病难”涉及的顽疾之一。作为一家新开的医院，泰康同济（武汉）医院以高度的信息化建设水平，减少了患者很多排队的环节与时间。
目前到泰康同济（武汉）医院就诊，已经实现了“一部手机轻松搞定”。患者只需要通过微信公众号绑定泰康同济就诊号，包括预约挂号、现场挂号、就诊缴费、检查取药、查看报告等环节，都可以在手机上轻松操作。尤其从今年7月底开始，泰康同济（武汉）医院医保移动支付也开通了，医保患者在手机上即可实现医保服务“掌上结算”，非常方便。
不仅是门诊，住院也是如此。患者查看缴费记录、住院清单、检查报告以及开具电子发票等，都可以在手机上自主完成。
针对不会使用智能手机的老年人，泰康同济（武汉）医院在挂号区域设置有人工窗口，为老年人开通绿色就医通道；在财务窗口及采血室等医技科室，设立70岁以上老人优先服务窗口；开展志愿者社工服务，为老年人提供就医指导、取药等服务。
针对老年患者，泰康同济（武汉）医院在文化、管理、服务、环境等多个方面，还有很多贴心、暖心的服务，充分凸显“老年友善”元素，比如优化老年患者就医流程，实现老年患者“一站式”就医服务，针对长年需要就诊服药的老人开设便民门诊与药学门诊等，帮助老年患者便捷就医。鉴于医院做的这些努力，泰康同济（武汉）医院去年入选“湖北首批老年友善医疗机构”。未来，医院还将继续推行老年友善文化，加强老年型基础设备设施建设和老年学科建设。
此外，针对身患多种疾病、需要在不同科室反复挂号候诊的患者，泰康同济（武汉）医院在部分科室开展MDT服务模式（多学科协同会诊模式），即多个学科专家共同组成专家团综合评估，“一站式”为患者制定科学、合理、规范的个性化诊疗方案，从而最大限度减少患者的误诊误治，缩短患者诊断和治疗等待时间，制定最佳治疗手段，避免了不停转诊、重复检查带来的负担。
患者，特别是老年患者如何居家护理？手术出院后期护理如何保证？这些问题困扰着不少家庭。在泰康同济（武汉）医院，针对患者需要，可以提供延续性居家健康管理服务，比如院后回访、上门护理等，通过日常生活干预与健康指导，全心全意守护市民健康。
不久前，一位85岁的老人因右侧肱骨粉碎性骨折入院，家属要求保守治疗。在综合医疗科医护人员悉心照护下，老人慢慢恢复并顺利出院。但医疗服务并没有随着老人出院而终止，综合医疗科一直关注老人恢复及用药情况，医护与药师经常专程前往老人家做健康回访。
去年10月，一名61岁的患者因为直肠癌进行了结肠造口术，戴上了造口袋。术后不久，他的造口处出现皮肤黏膜分离症状，再加上时时担心漏出排泄物，被旁人闻到臭味，生理和心理面临巨大压力。在泰康同济（武汉）医院伤口造口护理门诊李佳玲护士多次上门帮助与示范下，患者造口处皮肤黏膜分离症状得到有效缓解，其本人及家属对于居家造口护理、造口袋更换流程也变得更加熟悉。更重要的是，他的心理问题也在同步纾解。
“对于符合出院标准的术后患者，医护MDT团队会给予专业关注，如果仅仅是伤口愈合问题，完全可以通过伤口造口护理门诊居家护理，既不占用病床等医疗资源，又能为患者带来实实在在的便利。”泰康同济（武汉）医院护理部主任蒋萍说。
在泰康同济（武汉）医院，延续性医疗服务除了针对疾病治疗外，在健康体检方面也有体现。在这里，市民做完体检拿到体检报告后，并不是服务的结束，而是另一个服务阶段的开始，该院健康管理中心会有资深专家为体检者解读体检报告，发现疾病需要进一步检查或治疗的，可以直接通过绿色通道转诊到相关科室。对于有需求的患者，还可以提供长期健康监测与管理服务。
作为一家险资兴办的医院，“医险结合”是泰康同济（武汉）医院又一重要特色。
在医险结合方面，泰康同济（武汉）医院多措并举，从机制、产品、服务等层面，为泰康保险的客户提供全链条服务：门诊预约挂号、全程陪诊、协助出入院办理、住院关怀、费用直付……让患者看病不难，理赔不烦，努力打造“保险支付+医疗服务”的健康闭环，不断提升服务能力与水平。
去年，52岁的罗先生在西藏拉萨旅行时，因路滑摔跤后造成右侧腓骨上段、胫骨下段骨折，因当地医疗条件及环境有限，他选择坐飞机跨越3500公里至泰康同济（武汉）医院就医。让他没有想到的是，自己还未启程，泰康同济（武汉）医院的医护团队就通过电话了解他的情况，通过微信等渠道密切监测他的健康情况。飞机一到武汉，急救车就将他送到医院，早已等候的医务人员迅速为其进行检查与诊疗……
作为泰康健保通驻点服务的泰康客户，罗先生在泰康同济（武汉）医院接受到“一站式”医疗服务，只是泰康“医险结合”协同服务的一个缩影。但背后折射出的，是泰康积极探索的“保险支付+医疗服务”的健康闭环。
经过3年多的探索、发展与沉淀，泰康同济（武汉）医院始终将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各环节，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，其优质服务已经具备一定美誉度，形成独特的医院内涵与品牌，获得广大市民的信任，也成为医院未来跨越式发展的动力来源。
“从开业的第一天起，我们对医护人员就有一个朴素的要求——你怎么对待你的家人，就请怎么对待你的患者。”泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏教授表示，在泰康保险集团的领导下，在广大市民的支持下，全体医护将尽己所能，为患者提供高品质的诊疗服务，力争把“不一样的医院，不一样的体验”落到细节，落到实处，落到患者的心坎里。
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